У этих товарищей, изменились правила, теперь, если у Вас кредитка, этого банка, и у Вас не указано кодовое слово - то хоть ты тресни они ничего тебе не скажут по телефон... даже если за тобой там должок, который капал со 100 рублей... и главное не говорят сколько накапало.. т.е. полюбому к ним нужно приезжать в офис. короче все еще тупее стало чем было. так что если у вас кредитка банка москвы - советую проверить указано ли у вас словечко это кодовое... а то можно неплохо попасть.