Клиент переживает, что мы "послали" налоговую

Необычная ситуация случилась сегодня. Одному клиенту налоговая прислала письмо-сообщение о том, что у него слишком много вычетов по НДС, поэтому она предлагает ему либо уточненку подать до "норматива", либо дать пояснения (список поставщиков, покупателей, по сделкам, видам платежей итд). Это не камералка, ндс был к уплате, только небольшой. С выручки в 600 тыр показали 9 тысяч к уплате. Все зачеты реальные, однодневок не используют.

Клиент попросил нас написать ответное письмо. Я написала рыбу и отправила клиенту. Клиент перезвонил в ужасе "Что вы им написали, вы же их фактически послали!!!". Долго мы говорили о том, что у него есть выбор - либо доплатить до норматива (и забыть про эту сумму) либо отправить письмо и возможно ссориться с налоговой. Клиент требовал, чтобы и налогов заплатить по-минимуму, и чтоб претензий не было. Как могла объяснила, что "либо-либо". Клиент взял тайм-аут на раздумье.

Вот, собственно, текст моего письма (пункт 1 сочинил клиент, остальные я):

В ответ на ваше Сообщение с требованием представления
пояснений № ___ от ____ (получено такого-то числа) сообщаем:

ООО "Такое-то" согласно вашему предложению
проанализировало сданную отчетность по налогу на добавленную стоимость за 3 кв.
2012 года и подтверждает правильность
указанных сумм в декларации, а так же правильность исчисленного и уплаченного
налога.

В соответствии с вашим требованием поясняем:

1. Причины высокого удельного веса и низкой
налоговой нагрузки кроется в нестабильности ситуации на рынке: высокая
конкуренция, фирма находится на стадии развития, освоение новых рынков сбыта,
заказы с разной прибылью (лучше иметь небольшой доход, чем большой минус).

2. Все основные обязательные сведения об организации
содержатся в Едином государственном реестре юридических лиц.

3. Основных средств за указанный период не имеется.

4. Остатков товара за указанный период не имеется.

5. Организация имеет договор на аренду по
адресу: ____.
Данное место не является местом нахождения исполнительного органа
(исполнительный орган находится по юридическому адресу), корреспонденцию на имя
нашей организации не принимает (всю корреспонденцию направлять по адресу,
указанному в ЕГРЮЛ в качестве адреса места нахождения).

6. Сведения о покупателях, поставщиках и расшифровка дебиторской и кредиторской задолженности могут быть предоставлены налоговому органу только в рамках
проведения налоговой проверки (ст. 93, 93.1 НК РФ). В случае,
если вне рамок проведения налоговых проверок у налоговых органов возникает
обоснованная необходимость получения информации относительно конкретной сделки,
должностное лицо налогового органа вправе истребовать эту информацию у
участников этой сделки. При этом при истребовании информации относительно
конкретной сделки в поручении указываются сведения, позволяющие
идентифицировать эту сделку, а также при проведении какого мероприятия
налогового контроля возникла необходимость в представлении документов
(информации).

Я же достаточно вежлива была в письме? Клиент сетует на неподходящий тон ("даже я бы обиделся на такое письмо").

Редактировано: 10 января 2013

Нравится 2

Это понравилось

5293

Страница 2 из 2
< 1 2

Демидова Татьяна

12 января 2013

А разговоры про нехватку времени-сотрудников-ресурсов для решения вопроса несерьезны

Не понимаю, почему ты считаешь, что несерьезны. Я всегда имею право отказать клиенту делать что-то, что не входит в мои обязанности, даже за дополнительную плату.

Имхо, особенно если клиент готов на доплату.. Выстави соответствующий ценник, за переработку сотрудников, доп. нагрузку, и пусть платит...

Если у меня нет возможности качественно оказать услугу, я не буду выставлять ценник. Мое рабочее время ограничено, и работать по ночам я не буду ни за какие деньги. Мои сотрудники уходят ровно в 18-00 и я никогда их не задерживала и впредь не буду, потому что это их время и распоряжаться им будут только они. Если кто-то считает иначе и поступает иначе, это его право, но не обязанность.

тут только два выхода - либо ..., либо

Выходов, на самом деле, намного больше.

Тебе видней, но я бы клиента поставила жестко перед фактом - или ты поступаешь так, как считаешь нужно и несешь за это ответственность, или - досвиданья, поступайте как ВЫ считаете нужным.

Я поставила мягко перед фактом - мой ответ наложке написан, если его не устраивает, он пишет свой сам. Если клиент просит моего совета (а он не совета, он решения требует), то он должен доверять моему совету. Если не доверяет - тогда все решает и пишет самостоятельно.

Лора

12 января 2013

Я поставила мягко перед фактом - мой ответ наложке написан, если его не устраивает, он пишет ответ сам.

Или ищет другого испошнителя для решения своего вопроса, логично ???

Демидова Татьяна

13 января 2013

Я поставила мягко перед фактом - мой ответ наложке написан, если его не устраивает, он пишет ответ сам.

Или ищет другого испошнителя для решения своего вопроса, логично ???

разумеется, но вариант "ищет другого бухгалтера" присутствует всегда в бухбизнесе по умолчанию. Ты можешь быть какой угодно хорошей и лояльной, но клиент уйдет потому что там дешевле. Поначалу это большой стресс, но потом привыкаешь. В бухбизнесе нет стабильности.

Лора

13 января 2013

Танюш, да стабильности вообще в работе почти нет, ни в какой отрасли, Имхо... )) В работе обычного бухгалтера-наемника таких "вариантов" еще больше и крУче, при желании....)))))

Шмымзик

13 января 2013

Я поставила мягко перед фактом - мой ответ наложке написан, если его не устраивает, он пишет свой сам.

+100

разумеется, но вариант "ищет другого бухгалтера" присутствует всегда в бухбизнесе по умолчанию.

Отчасти поэтому клиенту и не говорят, что фирмы с такими оборотами на выездную не ставят ))) Кстати, в столицах, и северной и южной, исходят из цифры в 2 ляма. Ну или лям с судами либо лям плюс неофициально.

av44

11 октября 2013

Это издёвка. Вежливее было бы не отвечать. Но иначе нельзя, раз заказчик заказал оформление реакции.

Страница 2 из 2
< 1 2