Поиск Написать

Как сделать работу организации эффективной, а исполнительность сотрудников – нормой


Каждый руководитель мечтает, чтобы возглавляемая им организация работала на 100%, поручения выполняли быстро и точно, сотрудники были инициативны, обсуждения – краткими и по делу, а ответственность не перекладывали «с больной головы на здоровую». Чтобы каждый сотрудник дорожил своим рабочим местом и уважал своего шефа.

Фундамент бизнеса – это исполнительность, без нее невозможно ни существование, ни развитие организации.

Поэтому главное – сделайте исполнительность частью корпоративного духа. Добивайтесь, чтобы ваши поручения выполняли.

Вот как выглядит в идеале организация с высоким уровнем исполнительности поручений:

·  Никто никого не ждет на совещания и мероприятия, сотрудники сами заинтересованы в своем участии в них

·  Решения выполняют в срок и качественно

·  Руководителю не нужно повторять задания и контролировать процесс выполнения

·  Исполнитель поручений сам идет к руководителю и своевременно докладывает о ходе или окончании работ, предлагает варианты решения проблем и не ищет виноватых, если что-то пошло не так, как запланировано

·  Четкость в работе создает особый климат в организации, порождает доверие и инициативность сотрудников, предсказуемость, надежность.

·  Каждый сотрудник дорожит своим рабочим местом и готов к развитию и повышению по службе

Так почему сотрудники не выполняют или плохо выполняют поручения? Рассмотрим основные позиции, которые занимают безответственные сотрудники.

v  «Не умею, не знаю, поэтому не выполняю»

Действия руководителя

·  Правильно ставьте задачу такому подчиненному: определите цель, объем и срок выполнения. При этом разъясните, почему именно ТАКОЙ срок выполнения , ТАКОЙ объем необходим и ЧТО ИМЕННО нужно сделать. Опишите сотруднику ожидаемый результат

·  Подчиненный должен это задание записать. Попросите его повторить задание

·  Спросите, все ли ему понятно и как он будет выполнять ваше поручение – пусть опишет порядок своих действий

·  Сообщите подчиненному как, когда и в какой форме он должен отчитаться о выполнении

·  Объявите о наказании, которое последует в случае невыполнения поставленной задачи

·  Уточните, готов сотрудник выполнить задание со всей ответственностью и с требуемым качеством

Оцените полученные результаты и решите, стоит ли в дальнейшем делегировать задачи подобной сложности данному сотруднику.

v  «Все равно не спросят, можно задание и не выполнять»

Такая ситуация в организации возникает, когда поручения раздают, а контроль за их выполнением отсутствует либо он низкого качества.

Действия руководителя

·  Отдельно определить дела, которые необходимо выполнять изо дня в день.  Записать их в должностные инструкции сотрудников и заставить их докладывать об их выполнении на еженедельном совещании

·  Завести «папку поручений».Она может быть реальной либо электронной

·  В папку сотрудники складывают листы с полученными от вас заданиями, сроками выполнения и результатом исполнения

·  Зачитывайте поручения на каждого сотрудника на совещаниях, а так же озвучивайте ход выполнения заданий. Открытость и доступность информации для всех – неоспоримое достоинство данной системы. Все слышат, видят, что о каждом из подчиненных есть информация, есть динамика информации и это побуждает сотрудников помнить о своих заданиях и действовать для решения поставленных задач

Данная система развивает инициативность сотрудников – если он точно знает, за что ему придется держать ответ при всех, он будет думать, как лучше выполнить задание.

v   «Подожду, когда спросят»

Как правило, такая позиция подчиненного «спросят-не спросят» рассчитана на то, что руководитель забудет о выданном задании.

Действия руководителя

  • Чтобы не пришлось работать «секретарем» у собственных сотрудников, заведите правило: задание считаете выполненным тогда, когда исполнитель сдал работу
  • Итогом выполнения служит отчет, в котором отражено либо выполнение, либо невыполнение поручения.  Подчиненный должен написать в отчете, почему не выполнено задание, и при этом привести веские аргументы, а не просто «простите, забыл», «прослушал, не услышал»
  • Не принимайте во внимание устные объяснения и требуйте письменный отчет!

Общие рекомендации

Проведите несколько обучающих занятий – как на выдачу-получение заданий и подготовку отчетов, так и на решение конкретных ситуаций, взятых из реальной практики вашей организации.  Знания закрепите  тестом. Это заставит сотрудников вникнуть в суть вопроса. Предупредите, что «кто не хочет учиться может быть свободен».

Разработайте систему поощрений и наказаний, при этом не делая штрафы очень высокими, чтобы у сотрудников «не опускались руки». Тем не менее, плюсы и минусы в работе каждого подчиненного вы должны по достоинству оценивать  и учитывать при начислении зарплаты и премии. Ваши сотрудники должны осознавать, что от ответа за невыполнение поручения им не уйти.

И обязательно закрепляйте успех! Активно используйте эмоциональные и моральные стимулы – это гораздо сильнее мотивирует подчиненных и выше поднимает вас в их глазах.

Чем выше влияние руководителя на подчиненного – тем выше результат!

Воспитывайте культуру исполнения у сотрудников своим примером. Единомышленники в вашем коллективе станут вам опорой в создании успешной организации, которая умеет работать.



Комментарии:
Рассмотрим основные позиции, которые занимают безответственные сотрудники.
А если это сами руководители?
Подчиненный должен это задание записать. Попросите его повторить задание
Епрст




Подчиненный должен это задание записать. Попросите его повторить задание

Епрст
Тоже вариант!
Епрст
У нас для бухгалтера на участке "товар" есть инструкция НАПИСАННАЯ!!! И каждый раз при выполнении ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ повторяющихся процедур - как в первый раз.............
  • в 2016 (кажется) была, это был бюджетный автобусный тур. Тбилиси, Мцхета, старый город....

    Тбилиси: Что? Где? Куда?
    в 2016 (кажется) была, это был бюджетный автобусный тур. Тбилиси, Мцхета, старый город. Потом Кобулетти (пляж-море) - там недалеко черные пески, Батуми.
  • Так да, я ж только в Тбилиси метила. Так, попробовать вино и хачапури Тбилиси: Что? Где? Куда?

    PS Леник, конечно, умничка, но как-то скромно она отметила своё приезд втуда..
    Так да, я ж только в Тбилиси метила. Так, попробовать вино и хачапури Но меня чуток покатали до Мцхеты.
  • YUM

    Сын был там неск. тому лет "взад-обратно" Что с него возьмёшь?
    Молодёшшшь!...

    Тбилиси: Что? Где? Куда?
    Сын был там неск. тому лет "взад-обратно" Что с него возьмёшь?
    Молодёшшшь!
    Взяли машину на прокат и носились по всей Сорт.... Саква ... по Грузии, короче
    Советует брать ... плавки и - в Боржоми. Это, говорит, не тольо вода в бутылках, но и теплые бассейны. Бесплатные "не в сезон" акогда там "сезон" начинается?
    И. вообще - так шо-ж мы пьём? .
    Все сайты с "путешествиями" только про жратву талдычат. И про вино.
    Нет. ну с вином - я согнласен. А вот примечательностей список как-то не широк. Ой, не широк!! Т.е. затоскует Ненаглядная и ... вино мне поперк горла поставит. Не дай бог, чтобы вместе рогом. с котрого там его ишшо угощают.
    Вероятно, как обычно, всё чт нужнно будет найдено...недлельки через три
    после возврата.Ну- как всегда
    PS Леник, конечно, умничка, но как-то скромно она отметила своё приезд втуда..
  • Никогда не была ))))

    Тбилиси: Что? Где? Куда?
    Никогда не была ))))
  •  

    Подтвердите удаление записи