друзья, нужен ваш коллективный разум ))) я ругаюсь с поставщиком)))

коллеги, я тут бодаюсь с одной вредной компанией, (вот из более чем 300 поставщиков только три у нас таких противных ) , мы у них железяки всякие и прочие тмц покупаем, которая не предоставила нам закрывающие документы (УПД), а когда итоги стали подбивать/сверки проводить,прислала акт сверки с нахальным пояснением, что наша бухгалтерия очень загружена, нам некогда, вот вам наш акт сверки, найдите, какие документы МЫ ВАМ не прислали, напишите письмо с номерами и датами упд, и мы вам пришлем. возможно, за деньги. вот это письмо:
Добрый день.Ознакомилась с текстом и сутью вашего запроса.
Проверка Акта сверки, а так же расхождений и иного является непосредственно Вашей зоной ответственности и никак не входит в полномочия работы менеджера нашей компании . Менеджер не имеет никакого права или основания проверять документы Вашей организации.Если вы наблюдаете расхождения или отсутствие каких-либо документов, то можете это проверить по выставленному вам ранее Акту сверки с нашей стороны (он был вам отправлен в ЭДО несколько раз за разные периоды), где указаны все суммы поступлений и отгрузок с указанием номеров этих самый УПД.
Условия и стоимость получения документов представлены на нашем сайте и едины для всех клиентов, так жен предоставляю вам ее.

я написала вот такой ответ, покритикуйте его пожалуйста:

Анастасия!* добрый день! ознакомились с текстом и сутью вашего ответа. НЕТ. это не* так. Вы не можете знать, что именно входит в зону ответственности сотрудников нашей компании*, это знает только наше*руководство. И в нашем обращении речь шла НЕ о том, чтобы ВЫ* ПРОВЕРЯЛИ* НАШИ ДОКУМЕНТЫ* :они уже неоднократно проверены )))) и ваша помощь нам в этом*не требуется))).

Речь шла о том, что у нас с вами расхождение по акту сверки, т.е. ВАМИ НЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ своевременно по ЭДО* закрывающие документы.* Какие именно документы не представлены —*это досконально*знаете ТОЛЬКО ВЫ : ведь вы же присылаете нам сведения ИЗ ВАШИХ* бухгалтерских регистров и* ПРЕДЛАГАЕТЕ НАМ НАЙТИ РАСХОЖДЕНИЯ В НИХ. Вам не кажется это несколько ...ммм…*странным ?? )))) нам тоже кажется ))))* *мы ваши покупатели, МЫ ПЛАТИМ ВАМ ДЕНЬГИ, и ещё мы же и должны разбираться в БУХ.РЕГИСТРАХ ВАШЕЙ БУХГАЛТЕРИИ, потому что, со слов вашего же*менеджера, сказанных им в телефонном разговоре, ваша бухгалтерия очень загружена.
И это при*том, что , в соответствии с действующим законодательством, компания-поставщик обязана отправлять документы по ЭДО в день отгрузки, а не спустя три-пять месяцев (!!!) после факта*продажи

просим вновь проанализировать содержимое наших обращений и предоставить нам недостающие документы.
с уважением, ....